Řešení sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

• Pokud se kupující domnívá, že byla porušena jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu. Žádost může zaslat například v elektronické podobě na e-mail: info@akd.cz

• V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce

  • Ústřední inspektorát – oddělení ADR

  • Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

  • Email: adr@coi.cz

  • Web: adr.coi.cz

• Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line (ODR), která je zřízena Evropskou komisí, na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS